保定徐水：面对面走访问需求一对一服务促发展
人民网保定4月19日电 4月18日，国网保定市徐水区供电公司党员服务队走进徐水经济开发区，对科畅电气有限公司、东方雨虹绿色建筑材料产业园等重要电力用户进行走访，一对一解决用电诉求，保障企业发展用电需求。
截至目前，徐水经济开发区累计入园企业108家，在大力推进长城汽车为龙头的汽车产业及零部件制造的基础上，重点发展高端装备制造，新一代信息技术和现代服务业，已成为徐水乃至保定最具活力的经济增长极。
“供电公司帮我们企业分析了用电情况后，制定了详细的需求响应方案，既调节了能源分配，又帮我们企业节省了开支，是一举两得的好事。”在东方雨虹绿色建筑材料产业园，负责人杜晓东对实施需求响应政策带来的效益很满意。
为持续优化电力营商环境，更好服务企业用电需求和经营发展，做好电力保障和供电服务工作，徐水区供电公司靠前服务，自3月中旬起，对辖区内大中小企业进行客户大走访服务行动，针对不同企业客户开展差异化服务举措，分层分级联络访谈，了解企业当前生产经营状况，用电情况、用电报装需求，征求客户电力供应需求的意见建议，为客户解决相关业务咨询，解决用电难题。
“在走访前，我们整理好客户基础信息资料，分析用电量、负荷特性等数据，积极做好差异化服务准备，争取提高走访工作效率，更好地服务企业客户。”徐水区供电公司营销部负责人靳旭光说。
下一阶段，该公司将会汇总梳理走访中收集到的问题，定期跟踪反馈问题的解决情况，助力企业提高效率、提升效能、提增效益。同时，通过“零距离”倾听声音，“面对面”宣传政策，“一对一”解决问题等，切实做好供电服务品质提升工作，全力保障企业安全稳定用电。（史超）
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